Si el cashback recibido es menor de lo esperado, normalmente se debe a una de las siguientes razones:
Primero, revise cuidadosamente los términos de la campaña. El cashback suele aplicarse solo a activos específicos, periodos definidos o ventanas de tiempo limitadas.
Segundo, verifique el importe invertido que califica para la promoción. El cashback se calcula únicamente sobre el capital invertido elegible.
Tercero, compruebe si existe un límite máximo de cashback por inversor.
Cuarto, considere si hubo reembolsos anticipados. En ese caso, el cashback puede calcularse de forma proporcional.
Quinto, confirme si se aplicaron impuestos o ajustes de redondeo.
Puede revisar el cashback recibido en la sección "My Balance", filtrando por "Cashback".
Si aún tiene dudas, contacte con [email protected] incluyendo los detalles de la campaña.