Cashback-Boni werden nur ausgezahlt, wenn alle Bedingungen einer Kampagne vollständig erfüllt sind. Wenn Sie einen Cashback erwartet haben, ihn aber nicht in Ihrem Konto sehen, kann dies mehrere Gründe haben:
1. Sie haben sich nicht für die Kampagne registriert
Einige Cashback-Kampagnen erfordern eine vorherige Registrierung oder Aktivierung. Wenn diese Registrierung nicht vor der Investition abgeschlossen wurde, qualifiziert sich die Investition nicht für Cashback.
2. Die Investition hat die Kampagnenbedingungen nicht erfüllt
Jede Kampagne hat spezifische Regeln, wie z. B. zulässige Assets, Mindestanlagebeträge, einen definierten Zeitraum oder andere Anforderungen. Wenn Ihre Investition nicht alle Kriterien erfüllt, wird kein Cashback gewährt.
3. Die Kampagne ist noch nicht beendet
Bei vielen Kampagnen erfolgt die Auszahlung nicht sofort. Cashback wird in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Ende der Kampagne gutgeschrieben, nachdem die Berechtigung überprüft wurde. Wenn die Kampagne noch läuft oder gerade erst beendet wurde, kann die Auszahlung noch ausstehen.
4. Die Investition wurde außerhalb des Kampagnenzeitraums getätigt
Cashback gilt nur für Investitionen innerhalb des offiziellen Kampagnenzeitraums. Investitionen davor oder danach sind nicht berechtigt.
5. Die Kampagne galt nur für bestimmte Assets
Einige Aktionen gelten nur für ausgewählte Assets oder Kreditgeber. Wenn Sie in ein anderes Asset investiert haben, das nicht Teil der Kampagne war, erhalten Sie keinen Cashback.
6. Die Investition wurde storniert oder nicht abgeschlossen
Cashback wird in der Regel nur für Investitionen gewährt, die den Status "Invested" erreichen. Wenn die Investition storniert wurde oder nicht abgeschlossen ist, wird kein Bonus ausgezahlt.
7. Sie haben den Cashback möglicherweise bereits erhalten
Cashback wird direkt Ihrem Kontostand gutgeschrieben. Sie können dies im Bereich "My Balance" überprüfen, indem Sie nach "Cashback" filtern.
Was tun, wenn der Cashback fehlt?
Überprüfen Sie zunächst die Kampagnenbedingungen sowie Investitionsdatum, Asset-Berechtigung und Auszahlungszeitpunkt. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind und der Cashback nach Ablauf der angegebenen Frist noch nicht sichtbar ist, kontaktieren Sie den Support und geben Sie die Investitionsdetails an.