Paso 1: Revise su correo y contraseña
Verifique que no haya errores tipográficos o espacios adicionales.
Si olvidó su contraseña, restablézcala aquí: https://debitum.investments/es/reset-password
Paso 2: Verifique su correo electrónico
Debe confirmar su cuenta haciendo clic en el enlace del correo "Verify Your Email" antes de iniciar sesión por primera vez.
Paso 3: Verifique su 2FA (Código de autenticación)
Asegúrese de que la hora de su teléfono esté en modo "Automático".
Si no tiene acceso a su app de autenticación, contacte con soporte enviando un selfie con su documento de identidad.
Paso 4: Pruebe con otro navegador o dispositivo
Intente el inicio de sesión en modo Incógnito.
Borre la caché y las cookies. Desactive bloqueadores de anuncios o VPNs.
Paso 5: Cuenta bloqueada temporalmente
Si ha fallado varios intentos, su cuenta podría estar bloqueada por seguridad. Espere 15–30 minutos.
Paso 6: Contacte con soporte Si nada de lo anterior funciona, escriba a [email protected] detallando el error.