Vous pouvez demander l’annulation d’un investissement si:
L’investissement est au statut «Subscribed» (généralement le même jour ouvrable où il a été réalisé).
Vous contactez le support pendant les heures ouvrées (lundi au vendredi, 9:00–17:00 CET).
Une fois la période de souscription terminée et l’investissement confirmé en « Invested », il devient juridiquement contraignant et ne peut pas être annulé.
Comment demander l’annulation d’un investissement
Vérifiez le statut de votre investissement sur la page «My Portfolio».
S’il est indiqué «Subscribed», contactez immédiatement notre support à [email protected].
Assurez-vous de contacter le support depuis l’e-mail enregistré sur votre compte Debitum.
Indiquez l’Asset ID et le montant investi dans votre demande.
Notre équipe examinera votre demande et confirmera si l’annulation peut être traitée à temps.
Pourquoi les annulations ne sont-elles pas autorisées après l’investissement?
Une fois qu’un investissement atteint le statut «Invested», vos fonds ont déjà été transférés à l’émetteur de l’actif et les droits contractuels ont été cédés. À ce stade, la transaction est définitive.