Ja summa ir noņemta no jūsu bankas konta, bet nav redzama jūsu Debitum kontā, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu un nosūtiet maksājuma apliecinājumu no bankas.
Dokumentā skaidri jābūt redzamam:
Maksājuma datums
Summa
Izmantotais IBAN
Maksājuma atsauce
Nosūtiet to uz: [email protected]
Šī situācija var rasties vairāku iemeslu dēļ:
1. Nepareiza maksājuma atsauce
Iespējams, izmantojāt vecu maksājuma veidni un mainījāt tikai summu. Šādā gadījumā iepriekšējā atsauce paliek maksājumā.
Katram depozītam nepieciešama unikāla atsauce, kas tiek ģenerēta internetbankā.
2. Nepareizi veikts maksājums
Jūs neveicāt pārskaitījumu no Debitum konta depozīta lapas (internetbankas), bet gan nokopējāt SEB bankas konta numuru savā bankā un veicāt manuālu pārskaitījumu.
Šeit ir raksts par to, kā veikt maksājumu ar internetbanku:
https://intercom.help/debitum-investments-help/en/articles/13002389-how-to-make-a-deposit