Sie können den Status Ihrer Kontoverifizierung jederzeit überprüfen, indem Sie sich in Ihr Debitum-Konto einloggen und die Seite "Verification" öffnen. Diese Seite zeigt den Fortschritt jedes erforderlichen Schritts und ob Ihr Konto vollständig verifiziert ist oder ob noch Maßnahmen erforderlich sind.
Welche Schritte sind für die Verifizierung erforderlich?
Um den Verifizierungsprozess abzuschließen, müssen Investoren drei Hauptschritte erfolgreich durchlaufen:
Identitätsprüfung (ID-Verifizierung)
KYC-Fragebogen
SAQ-Fragebogen
Wenn einer dieser Schritte unvollständig ist oder abgelehnt wurde, bleibt Ihr Konto unverifiziert, bis die erforderlichen Informationen bereitgestellt oder korrigiert wurden.
Wie lange dauert die Verifizierung?
In den meisten Fällen erfolgt die Verifizierung schnell. In einigen Fällen kann die Prüfung jedoch länger dauern. Dies kann passieren, wenn zusätzliche Prüfungen durch das Compliance-Team erforderlich sind, wenn Dokumente unklar oder unvollständig sind oder wenn eine hohe Anzahl von Verifizierungsanfragen bearbeitet wird.
Bitte beachten Sie, dass Firmenkonten (juristische Personen) derzeit eine längere Bearbeitungszeit benötigen, da zusätzliche regulatorische Prüfungen und die Analyse von Unternehmensdokumenten erforderlich sind.
Was tun, wenn die Verifizierung noch aussteht?
Wenn Ihre Verifizierung bereits länger aussteht, überprüfen Sie bitte auch das E-Mail-Postfach, das mit Ihrem Debitum-Konto verknüpft ist. Unser Compliance-Team kann Sie von [email protected] kontaktieren, falls zusätzliche Dokumente oder Informationen benötigt werden.
Überprüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner, falls die Nachricht dort gelandet ist.
Wenn auf der Seite "Verification" keine offenen Schritte angezeigt werden und Sie keine E-Mail vom Compliance-Team erhalten haben, befindet sich Ihre Anfrage wahrscheinlich noch in Bearbeitung. In diesem Fall bitten wir Sie, noch etwas Geduld zu haben.