Verifikācijas process parasti ir ātrs un vienkāršs, taču dažkārt tas var neizdoties.
Ja rodas problēmas, pārliecinieties, ka Jūsu verifikācijas mēģinājums atbilst šiem kritērijiem:
Jūsu pilnais vārds Debitum profilā sakrīt ar pilno vārdu personu apliecinošajā dokumentā.
Dokumentam jābūt starptautiski atzītam (pase vai personas apliecība).
Dokumentam jābūt derīgam (ne beigušamies derīguma termiņš).
Dokumentam jābūt MRZ kodam (Machine Readable Zone, parasti apakšā).
Procesa laikā jāizmanto tiešraides foto (selfijs). Foto no foto vai attēls no sociālajiem tīkliem izraisīs verifikācijas neveiksmi.
Dokumenta foto jābūt skaidram un tas nedrīkst būt skenējums vai apgriezts attēls. Jābūt redzamiem visiem četriem stūriem un visai informācijai.
Mēs stingri iesakām verifikāciju veikt ar viedtālruni, jo kameras kvalitāte šim procesam parasti ir piemērotāka.
Noskatieties mūsu KYC partnera Ondato video: https://youtu.be/y1qm-QoqNlI?si=cX4XeyQMs99ATpeu
Ja esat pārbaudījis visu iepriekš minēto un verifikācija joprojām neizdodas, sazinieties ar atbalsta komandu: [email protected].