Pirmais solis, lai pārbaudītu verifikācijas statusu, ir Verifikācijas lapa jūsu Debitum kontā. Šajā lapā tiek attēlots identitātes (ID), KYC un SAQ anketu progress, kurām visām jābūt apstiprinātām, lai pabeigtu verifikāciju.
Iemesli, kāpēc konts vēl nav verificēts:
Nepilnīgi vai trūkstoši dokumenti
Pārliecinieties, ka visi nepieciešamie dokumenti ir augšupielādēti. Identitātes pārbaudei izmantojiet derīgu, nebeigušos pasi vai personas apliecību, kas atbilst jūsu Debitum profilā norādītajam vārdam un satur skaidru MRZ kodu. Pašbildēm jābūt reāllaikā uzņemtām un skaidrām, nevis no fotogrāfijām vai sociālajiem tīkliem. Uzņēmumu kontiem jāiesniedz arī uzņēmuma dokumenti un īpašumtiesību apliecinājumi.Dokumentu kvalitātes problēmas
Izplūduši, apgriezti, skenēti vai daļēji aizsegti attēli var izraisīt noraidījumu. Vienmēr izmantojiet skaidras fotogrāfijas vai pilnas PDF versijas JPG, PNG vai PDF formātā.Gaidoša atbilstības pārbaude
Pēc iesniegšanas dokumentus pārbauda compliance komanda. Process var aizņemt laiku atkarībā no noslodzes un dokumentu pilnīguma.KYC vai SAQ problēmas
Nepilnīgas vai pretrunīgas atbildes KYC vai SAQ anketās var aizkavēt verifikāciju.Nepamanīti compliance ziņojumi
Komanda var pieprasīt papildu informāciju. Pārbaudiet e-pastu (arī mēstules/spam mapi) un atbildiet savlaicīgi uz ziņojumiem no [email protected].
Ko Jūs varat darīt:
Pārskatiet Verifikācijas lapu, lai redzētu trūkstošos vai noraidītos elementus.
Pārliecinieties, ka visi dokumenti ir skaidri un pareizi augšupielādēti.
Pārbaudiet e-pastu un sekojiet compliance komandas norādēm.
Ja viss ir izpildīts, bet konts joprojām nav verificēts, sazinieties ar [email protected].