Lūdzu pārbaudiet šos soļus:
1. solis: Pārbaudiet e-pastu un paroli
Pārliecinieties, ka e-pasta adrese ir ievadīta precīzi, bez drukas kļūdām vai liekām atstarpēm.
Ja esat aizmirsis paroli, spiediet "Vai nevarat piekļūt savam kontam" vai izmantojiet saiti: https://debitum.investments/lv/reset-password
2. solis: Apstipriniet savu e-pasta adresi
Ja esat jauns lietotājs, pirms pieslēgšanās e-pasts ir jāapstiprina. Meklējiet vēstuli ar tematu "Verify Your Email" (pārbaudiet arī mēstuļu/Spam mapi).
3. solis: Pārbaudiet 2FA (autentifikācijas kodu)
Ja esat zaudējis piekļuvi 2FA lietotnei, sazinieties ar atbalsta dienestu, nosūtot pašbildi (selfie) turot rokās personu apliecinošu dokumentu.
4. solis: Izmēģiniet citu pārlūkprogrammu vai ierīci
Izmantojiet Incognito/Private režīmu.
Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus (cache & cookies). Izslēdziet reklāmu bloķētājus vai VPN.
5. solis: Pārbaudiet, vai konts nav īslaicīgi bloķēts
Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem konts drošības nolūkos var tikt bloķēts. Uzgaidiet 15–30 minūtes un mēģiniet vēlreiz.
6. solis: Sazinieties ar atbalsta dienestu Ja problēmu neizdodas novērst, rakstiet uz [email protected], pievienojot problēmas aprakstu un ekrānuzņēmumu.