Ja, Debitum kann Ihr Konto auf Anfrage schließen. Eine Schließung direkt über Ihr Konto ist nicht möglich.
Um Ihr Konto zu schließen, senden Sie bitte eine Anfrage an [email protected].
Aus Sicherheitsgründen muss Ihre E-Mail folgende Anlage enthalten:
Ein Selfie von Ihnen, auf dem Sie Ihren offenen Reisepass oder Personalausweis neben Ihrem Gesicht halten.
Warum ist ein Selfie mit Ausweis erforderlich?
1. Verhinderung unbefugter Kontoschließung
Ihr Konto enthält sensible Daten. Das Selfie stellt sicher, dass nur der tatsächliche Kontoinhaber die Schließung beantragt.
2. Gesetzliche Anforderungen (AML/KYC)
Als reguliertes Unternehmen müssen wir die Identität auch bei der Kontoschließung bestätigen.
3. Schutz Ihrer Daten (GDPR)
Vor der Löschung personenbezogener Daten müssen wir Ihre Identität verifizieren.
Wie mache ich ein korrektes Selfie?
Halten Sie das Dokument neben Ihr Gesicht
Gesicht und Dokument müssen klar sichtbar sein
Dokument muss lesbar sein
Verwenden Sie ein aktuelles Foto
Vermeiden Sie Spiegelungen und schlechte Beleuchtung
Was passiert danach?
Verifizierung
Unser Team vergleicht das Selfie mit Ihren Dokumenten.
Bearbeitung
Nach Bestätigung wird Ihr Konto geschlossen.
Datenspeicherung
Daten werden gemäß gesetzlichen Anforderungen bis zu 10 Jahren gespeichert.
Wichtig
Ihr Konto kann nur geschlossen werden, wenn:
Keine aktiven Investitionen bestehen
Kein Guthaben vorhanden ist