Es gibt drei Gründe, warum das Konto eines Investors gesperrt werden kann:
1. Ihr Dokument ist abgelaufen
Wir gewähren eine Kulanzfrist von einem Monat ab dem Zeitpunkt, an dem Ihr Personalausweis oder Reisepass abläuft. Danach wird Ihr Debitum-Konto gesperrt. Das bedeutet: Sie können sich weiterhin einloggen und Geld abheben sowie neue Dokumente hochladen, aber Sie können keine neuen Gelder einzahlen.
All Ihre Investitionen bleiben sicher und erhalten weiterhin Zinszahlungen.
2. Angeforderte Informationen nicht bereitgestellt
Unser Compliance-Team hat Sie mehrfach per E-Mail kontaktiert und um zusätzliche Informationen oder Dokumente gebeten, jedoch ohne Antwort.
3. Anfragen Dritter
Wir können verpflichtet sein, Ihr Konto zu sperren, wenn wir eine gültige, rechtmäßige Anfrage von einer Drittpartei erhalten.
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte den Support für weitere Details.