Il existe trois raisons pour lesquelles le compte d’un investisseur peut être bloqué:
1. Votre document a expiré
Nous accordons une période de grâce d’un mois à partir de la date d’expiration de votre carte d’identité ou passeport. Passé ce délai, votre compte Debitum est bloqué. Cela signifie : vous pouvez toujours vous connecter, retirer des fonds et téléverser de nouveaux documents, mais vous ne pouvez pas déposer de nouveaux fonds.
Tous vos investissements restent en sécurité et continuent de recevoir des paiements d’intérêts.
2. Les informations demandées n’ont pas été fournies
Notre équipe conformité vous a contacté plusieurs fois par e-mail pour demander des informations ou documents supplémentaires, sans réponse.
3. Demandes de tiers
Nous pouvons être tenus de bloquer votre compte si nous recevons une demande valide et légale d’un tiers.
Si vous avez des questions, contactez le support pour plus de détails.