Debitum puede cerrar su cuenta bajo solicitud. No es posible hacerlo directamente desde la plataforma.
Debe enviar una solicitud a [email protected] con:
Un selfie sosteniendo su pasaporte o documento de identidad junto a su cara.
¿Por qué se requiere un selfie con documento?
1. Prevención de accesos no autorizados
Garantiza que el titular real solicita el cierre.
2. Cumplimiento regulatorio (AML/KYC)
Se requiere verificar la identidad.
3. Protección de datos (GDPR)
Se debe confirmar la identidad antes de eliminar datos.
Cómo tomar el selfie correctamente
Documento junto a la cara
Visible y legible
Foto reciente
Sin reflejos
Qué ocurre después
Verificación
Se compara con documentos existentes.
Procesamiento
Se cierra la cuenta.
Retención de datos
Se conservan hasta 10 años según la ley.
Importante
Debe:
Retirar todos los fondos
Esperar el cierre de inversiones